中鸿网略客服部致客户的一封信

尊敬的客户：
　　您好！
　　感谢您长期以来对中鸿网略公司的大力支持！
　　近几年来，通过我们的共同努力，电子商务师职业逐渐被社会各界认可，并得到了广大师生的欢迎。您的辛劳和这份真挚的友谊已经成为我们实现未来更好发展的良好基础和宝贵财富。随着电子商务的普遍应用，电子商务师职业的发展也被更多人所关注。中鸿公司将充分整合各种资源，从培训、教学、人才就业等方面进一步完善公司的各项产品与服务。并致力于真正提高学员的实际操作能力水平，以能够培养出真正符合市场需求的电子商务实用性人才为目的，为学员提供完善、实用的学习、实训、实习服务。
　　目前，公司推出了网络编辑职业的培训和认证项目，旨在规范中国网络编辑职业从业人员从业标准，提高国内网络编辑人才素质，打造中国传媒网络精英。向社会公布后，得到广大学员和用人单位的积极响应。
　　为了更好的配合您工作的开展，提供更完善的服务，现将公司的服务内容及服务电话公布如下：

服务宗旨：

　　为客户提供优质的服务；建立良好的客户关系；及时处理和解决客户的各种问题。

服务内容：

　　业务相关问题：职业概述、机构申报资格、申报流程、鉴定流程、鉴定时间等

　　考务相关问题：考务及考试流程（考试报名、下载准考证、下载试卷包、考试注意事项、上传答案包等）

　　技术相关问题：考务系统及实验室系统的安装、使用及注意事项等

　　教学相关问题：教学纲要、重点难点、教学指导、考试指导、实验室教学指导等

　　培训相关问题：职业师资培训及高级研修培训、发展论坛等

服务电话：

　　公司总机：010-88863946～48

　　传　　真：010-88863940

　　客户服务：010-88864183

　　业务支持：010-88863771、88863772、88863774（分机：868、822）

　　考务支持：010-88863775、88864193（分机：830、835）

　　技术支持分机：805

　　教学支持：

　　秘书：010-62536348

　　电子商务：010-62620315

　　网络编辑：010-62629530 　　

　　客户投诉：010-88864183

　　客服邮箱：kefu@chinact.org.cn

　　全面提升服务水平，努力为客户创造价值，积极谋求共同发展是我们公司一贯的经营思想和工作目标。展望未来，共同的事业追求将会使我们的合作更加紧密。让我们携手相伴，共谋新发展，共创新辉煌！

　　暑假将至，祝您拥有一个愉快的假期！

中鸿网略公司客户服务部

二○○六年七月六日