2008年5月全国电子商务师统考考试分析报告
一． 分析目的
针对2008年5月全国电子商务师统考考试（理论试题）部分题目失分严重这一情况，经过对各考试机构作答情况的分析，结合此次试题难易程度，作出以下简要分析，以供参考。
二． 助理电子商务师考试分析
1. 概论
基础知识部分考生掌握情况较好，基本能达到80%以上的正确作答率。出错率偏高的题目基本都是出自教材第四五六七章节的知识点。尤其第七章，电子商务安全管理部分，教师有可能没有把这部分作为重点来辅导考生，所以考试中凡涉及该部分的考题，考生正确率都普遍偏低；单选题目的出错率高于多选题目，说明考生对于知识点的掌握还不够牢固。
2. 典型错误例析
（1）（ ）为电子商务系统提供基本安全机制。C
A、电子商务系统软件安全
B、电子商务系统运行安全
C、电子商务系统硬件安全
D、电子商务安全立法
解析：该题错误率为75%，隶属于电子商务安全基础知识下，电子商务安全的内容章节。四个选项对电子商务安全均有重要作用，但还需仔细辨别理解，方可选出最准确的答案。
（2）供应商选择谈判确定阶段需进行（）。C
A、业务需求确认
B、合同条款的确认
C、评估供应商的回应
D、为投标人举办会议
解析：该题错误率为80%，隶属于第六章网络采购第二节供应商管理中的第一个知识点。比较容易混淆的选项是B和C。B是谈判和选择阶段；C才是供应商选择阶段。
（3）引导型计算机病毒的预防方法包括（）。AC P276
A、经常备份系统引导扇区
B、安装监控文件系统的杀毒软件
C、坚持从无毒硬盘引导系统
D、经常备份系统文件
解析：该题错误率为90%，是5月17日知识题错误率最高的一道题目。在第七章电子商务安全管理，第三节安全工具使用，介绍了四种引导型计算机病毒的防范的方式。由于知识点比较细化，导致考生失分严重。
（4）电子货币具有（）特点。ABCD P153
A、用途广
B、使用灵活
C、使用复杂
D、快速便捷
解析：该题错误率为93%，失分率较高的题目，属于第四章电子交易中讲到的电子货币和网上货币结算系统知识点。ABD三个选项在教材中均有表述，故不难选出，B选项需要对该知识点有深入理解，扩展了教材本身的内容，所以很多考生不能准确判断出该选项正确与否。
（5）网络采购过程中（）应该公开。ABD P213
A、采购品种
B、采购标底
C、采购数量
D、采购质量
解析：该题错误率为95%，属于第六章网络采购，如何防止暗箱操作介绍了五种方法，其中包括三公开两必须。失分如此严重，应该属于考生在复习中忽略了对该知识点的了解。还应提高对教材的熟识度。
三． 电子商务员考试分析
1. 概论
通过对题目的分析，考生对于基础知识部分掌握比较差，错误率较高题目均都出自该部分内容。另外，考生失分也比较严重的章节还有教材中第一章，第三章和第五章，尤其是第三章颇为严重。作为四级的考生来看，此次知识答题，多选比单选明显作答情况不好，不难看出，考生对于知识点的理解还不够深入，导致有干扰项出现时就不能正确作答了。所以，建议平时加强对于教材的熟识度，巩固对知识点的认知度。
2. 典型错误例析
（1）第三方物流企业以（）的物流合理化为目标设计物流系统运营。（A）
A.货主企业
B.物流企业
C.收货企业
D.物流中心
解析：该题错误率为79%，隶属于基础知识第四章物流基础知识，在介绍第三方物流与传统的对外委托的异同部分，提取教材中的原话。错误率较高说明考生对于教材的熟识度还需提高。
（2）以下对于网络广告描述错误的是（）。（D）
A.网络广告投放周期灵活
B.网络广告图形并茂
C.网络广告拥有最有活力的消费群体
D.网络广告的投放具有广泛性
解析：该题错误率为75%，在第三章网络营销第二节网络广告与促销中，介绍了网络广告的十二种优势。只有D选项不在其中。
（3）光盘存储器具有的优点是（）。（BC）
A.盘中信息不能被删除
B.存储容量大
C.信息保存期长
D.可靠性最高
解析：该题错误率为81%，该题属于基础知识第一章计算机与网络基础知识，属于容易题目，考生失分严重分析可能认为此知识点不是重点，所以忽略了对该部分的复习；或是还是对于该知识点的掌握不够牢固。
（4）企业采购物流所研究的主要问题包括（）。（CD）
A.企业生产的供应形式
B.企业生产的供应内容
C.企业生产的供应网络
D.企业生产的供应方式
解析：该题错误率为85%，基础知识第四章物流基础知识第三节企业物流当中有介绍。出错率之高，说明了考生对于基础知识的掌握非常不好，平时在复习中应加强该部分知识的练习。
（5）超链接是一种联系，以下表述正确的是（）。（AD）
A.超链接反映网页内部各位置之间的联系
B.超链接反映文本间的联系
C.超链接反映图像间的联系
D.超链接反映网页间的联系
解析：该题错误率为83%，属于第一章网页制作相关知识中，对于教材中内容理解透彻，便能准确作答。
（6）网络中介服务商必须具备（）。（AC）
A.承担风险功能
B.网上支付功能
C.网络谈判功能
D.网上认证功能
解析：该题错误率为85%，属于基础知识第三章网络营销第二节网络营销策略章节，讲到分销策略时，教材中列举了网络中介服务商必须具备的八项功能。该题失分严重，考生对该部分知识点掌握不够好，对教材的熟识度也不够高。
四． 考生失分原因综述
综上所述，导致考生失分的原因归纳起来主要有：
(1) 审题能力差。
不能把准题目要求，不善于把握题目所提供的信息，不能从题目提供的背景材料出发，具体问题具体分析。
(2) 基础知识不扎实，缺乏基本常识，基本原理基本观点的把握缺乏层次性、系统性、综合性。
(3) 知识迁移能力差。思维不活跃，知识提取、重组、应用能力较差。
(4) 学科素养贫乏，死读书，读死书。
五． 备考建议
(一)学生学习电子商务师课普遍存在以下误区
1．对电子商务师课没有正确认识，没有认识到该门课程对于实践的重大作用。因而学习该门课程没有兴趣，没有正确的学习目标，学它仅仅是为了考个好分数。
2．重视知识的学习，忽视对学科思想方法挖掘、领悟和运用。
3．重视课内，忽视课外，不关注实际。
4．重视背诵和做题，忽视思考和运用。
5．做题时，重视数量，没有举一反三，忽视变通、比较、归纳。
6．忽视平时，指望最后突击复习。
(二) 电子商务师课程的学习和备考的建议
1．要有正确的学习态度和学习目标。
2．要培养健康的心态和积极的情感，用心用情感去学习。
3．高度重视基础知识的学习。
有了扎实的基础知识，不一定能考出好成绩；没有扎实的基础知识，就一定考不出好成绩。扎实的基础知识是培养能力的基础和应考的基本前提。关于基础知识的学习提出以下要求：
(1)全面掌握基础知识。
对基础知识的掌握要做到准、全、活。"准"，就是要准确理解每一个基本概念、基本原理的科学含义和规定性；要把每一个基本概念、基本观点、基本原理等知识点，放在知识的整体中去把握。如果只是把知识看成一个个孤立的知识点，而没有看到每个知识点在整个知识体系中的地位，就分不清知识的层次和轻重缓急，因而也就不可能准确地把握所学知识。"全"，就是要对考点不加遗漏地掌握；要对每个知识点全方位、多层次地理解，不能仅仅是对知识的简单记忆和理解，而且还要对教材内容重新加工、提炼，对零散的知识进行归纳、概括，同时通过资料、练习去延伸对知识的理解。"活"，就是要把知识学活、用活。学活，就是要对所学知识加以整理，形成知识体系，或用图表形式描述出来。在学习练习的基础上将知识整理为知识网络，特别是能形成每一学科内部的知识串联体系，做到能随时将知识线索从大脑的记忆库中调动出来。用活，就是对所学知识能运用自如，能对知识进行迁移和转化，会运用基础知识去分析、认识一些具体问题。因此，考生要多思考，多动手，不断归纳总结，一个高质量高效用的知识网络需要多次反复地构建、整理，才能形成。
(2)弄懂弄透重要知识点。知识点自身的逻辑关系，包括知识点之间的关系。
(3)构建知识网络。
把书本读懂读活的途径和方式很多，其中最有效途径是建立合理的认知结构，具体地操作步骤是经过四个环节，实现思维的三次跨越：书本--知识结构--知识体系--知识网络。即在全面、细致、深入地复习书本的基础上，建立课文知识结构体系，直观呈现陈述性知识，提纲挈领地把掌握课文；在每个学科复习基础上，发掘书中程序性知识，根据知识内在联系，超越原有的知识结构，建立知识体系；再经过进一步的学习、训练、思考，发现知识体系之间、学科之间相关知识的内在联系，根据这些联系把相关知识连接起来，形成知识网络。
4．改进训练方法,提高训练效果。
教材是平铺直叙的，是一种平行系统，而综合考试命题的思路是专题形式，是一种主体系统，是以实际问题为中心编制试题的。因此，我们要以"情景-问题"形式开展学习和复习，即根据实际问题编制情景，设计一系列问题进行探究性学习。这种思维模式，既符合理论联系实际的教学原则，又符合中学生的心理特点，特别是符合中学生的思维水平，中学生的抽象思维水平虽有提高，但离不开具体材料的支持。
5．立足平时。
"临阵磨枪，不亮也光"不适合今天的职业考试事实上，凡是抱有侥幸心理，指望最后突击复习、捉题的人，没有一个成功的，也是不可能成功的，"速胜论"从来没有成功的先例。再简单的题靠背也是做不对的，因为试题不再是再现式的填空题，而是侧重知识的理解和运用，侧重对情景材料的分析和阐释，侧重对实际问题的思考与解决。
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